Algemene voorwaarden van Soorten Meubels

Welkom bij Soorten Meubels. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van meubels en diensten door Soorten Meubels, gevestigd en handelend onder soortenmeubels.com. Door een aankoop bij ons te doen, gaat u akkoord met onderstaande voorwaarden. Wij raden u aan deze zorgvuldig te lezen.

Artikel 1 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst tussen Soorten Meubels en u als klant. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen met Soorten Meubels. Onze algemene voorwaarden sluiten aan bij de richtlijnen van de Centrale Branchevereniging Wonen (CBW), waar wij als erkend lid bij zijn aangesloten.

Artikel 2 – Totstandkoming van de overeenkomst

Het is niet mogelijk om via de website een bestelling te plaatsen, omdat wij u graag persoonlijk adviseren over kleuren, materialen, maten en uitvoeringen. U ontvangt bij aankoop een schriftelijke koopovereenkomst met daarin vermeld de gekochte producten, de afgesproken levertermijn, de prijs en eventuele bijzonderheden.

Artikel 3 – Aanbetaling en betaling

Bij aankoop vragen wij u om een aanbetaling. Dit doen wij om zeker te stellen dat de aankoop doorgang vindt. Omdat Soorten Meubels een CBW-erkend bedrijf is, bieden wij u tegelijkertijd een aanbetalingsgarantie. Uw aanbetaling is gedekt onder de geldende CBW-voorwaarden. Het resterende bedrag dient te zijn voldaan voordat de bezorgafspraak kan worden gemaakt. Betaling geschiedt bij voorkeur per bank. Contante betaling is alleen mogelijk in een van onze vestigingen, minimaal 5 dagen voor levering.

Artikel 4 – Levertermijn

Tijdens de aankoop wordt met u een verwachte levertermijn doorgenomen. Deze termijn staat vermeld op uw aankoopbon. Het betreft een betrouwbare indicatie. Vaak leveren wij uw meubels ruim binnen de afgesproken termijn. Mocht de termijn onverhoopt niet worden gehaald om welke reden dan ook, dan informeren wij u tijdig. Soorten Meubels is medeafhankelijk van toeleveranciers, en bijzondere omstandigheden kunnen van invloed zijn.

Artikel 5 – Bezorging

Indien u kiest voor bezorging, neemt onze expeditieafdeling contact met u op zodra uw meubels binnen en volledig betaald zijn. Wij beschikken over een eigen bezorgdienst met ervaren en professionele bezorgers. U bent zelf verantwoordelijk dat de meubels naar binnen kunnen passen. Indien een takel, verhuislift of ander hulpmiddel nodig is, dient u dit zelf tijdig te regelen. De bijkomende kosten zijn voor u. Op de dag van bezorging ontvangt u een tijdsindicatie. Zorg dat er iemand aanwezig is; bij afwezigheid of te laat afzeggen kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.

Artikel 6 – Zelf afhalen

U kunt uw meubels ook zelf afhalen. Dit dient u bij aankoop af te spreken. Afhalen kan bij een van de showrooms of bij een distributiecentrum, afhankelijk van de vestiging waar u heeft gekocht. Wanneer uw meubels binnen zijn, neemt de expeditieafdeling contact met u op. U dient bij afhalen altijd uw aankoopbon mee te nemen. Een eventueel openstaand bedrag dient voorafgaand aan het ophalen te zijn voldaan.

Artikel 7 – Garantie

Soorten Meubels is CBW-erkend. Dit biedt u drie belangrijke garanties: meer garanties na aankoop, een veilige aanbetalingsregeling, en onpartijdige klachtenafhandeling via een onafhankelijke geschillencommissie. Mocht er een productiefout of gebrek zijn dat onder de garantie valt, dan zullen wij het meubel repareren of, indien reparatie niet mogelijk is, vervangen. Garantie dekt geen gebruikerschade zoals slijtage door verkeerd onderhoud, huisdieren, verkleuring door kleding of uitdroging van leer door warmtebronnen.

Artikel 8 – Klachten en service

Indien er na levering iets niet in orde is, vragen wij u gebruik te maken van het Online Servicemeldingsformulier op onze website. Vermeld uw ordernummer en voeg duidelijke foto’s toe. U ontvangt een bevestiging en wij nemen spoedig contact met u op. Ook als uw garantie verlopen is, proberen wij mee te denken over een reparatie. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dient u volledig en duidelijk omschreven in te dienen. Klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord.

Artikel 9 – Herroepingsrecht en retourneren

Omdat u bij Soorten Meubels koopt in een fysieke winkel na persoonlijk advies en het zien en uitproberen van het meubel, bestaat er geen wettelijk herroepingsrecht zoals bij online aankopen. Desondanks streven wij naar uw tevredenheid. Neem bij problemen contact met ons op. In overleg kan worden bezien of retourneren, omruilen of crediteren mogelijk is. Voor retourneren geldt dat u het meubel zelf dient af te halen of te brengen naar de vestiging van aankoop, op eigen kosten.

Artikel 10 – Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde meubels blijven eigendom van Soorten Meubels totdat u volledig aan al uw betalingsverplichtingen heeft voldaan. Zolang het eigendomsvoorbehoud van toepassing is, mag u de meubels niet verpanden, verkopen of op een andere manier bezwaren.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

Soorten Meubels is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuist gebruik van de meubels, normale slijtage, gebrekkig onderhoud of eigenhandige wijzigingen. Evenmin zijn wij aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of letsel. Mocht onverhoopt blijken dat wij wel aansprakelijk zijn, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van het betreffende meubel.

Artikel 12 – Overmacht

Soorten Meubels is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien wij daarin worden belemmerd door een situatie van overmacht. Van overmacht is sprake indien nakoming wordt verhinderd door omstandigheden die buiten onze macht liggen, zoals stakingen, brand, epidemieën, transportbelemmeringen, leveranciersproblemen of overheidsmaatregelen.

Artikel 13 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen Soorten Meubels en u is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Soorten Meubels is gevestigd, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.

Artikel 14 – Wijziging van voorwaarden

Soorten Meubels behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden van tevoren op onze website aangekondigd. Voor bestaande overeenkomsten gelden de voorwaarden zoals die golden op het moment van aankoop.

Artikel 15 – Klachtenregeling

Mocht u een klacht hebben over de uitvoering van de overeenkomst of over onze dienstverlening, dan verzoeken wij u deze zo volledig mogelijk in te dienen via het Online Servicemeldingsformulier. Mocht de klacht niet naar tevredenheid worden opgelost, dan kunt u de klacht voorleggen aan de onafhankelijke geschillencommissie van de CBW. De uitspraak van de geschillencommissie is bindend.